“你好，我是合肥瑞金肛肠医院护士，最近身体恢复情况咋样了?”
“肛门还疼不疼，有按照医嘱吗?”
“最近，还有哪里不舒服?”
......
这是合肥瑞金肛肠医院的医务人员，每周对患者的定期回访，每次回访后都要对患者病情康复情况及提出的问题做详细记录。当然，以上同样的话不知道要重复多少遍，但她们依然态度亲切，不厌其烦地为患者答疑，细心讲解。
定期电话回访已成为合肥瑞金肛肠医院一项常态化工作
在门诊一线，医护人员因精力有限，更多的是把大多时间和精力都放在了对患者的身体康复“治愈”上，除去在院内的沟通之外，离院之后的有效沟通少之又少，而肛肠科的医助们恰逢其时的电话回访，不仅可以掌握患者出院后的病情恢复情况、了解患者及家属内心的真实感受、及时解决患者的疑难问题，也可以根据患者的具体情况给予专业的指导，提高患者的满意度，构建和谐医患关系。
电话回访，受到广大患者及家属高度赞誉
“我们手术后直接出院，医生让拿些药回家自行消炎，注意事项走的时候记得清清楚楚，然而回到家中怎么也想不起来，很幸运的是留有医生的电话，不用再跑趟医院，一个电话就能免去很多麻烦.....”
有许多患者表示：“虽然是几句简单地问候，感受到的却是亲人般的关心和温暖。”
其实，患者的满意才是对我们工作的最大认可，每一位病人都能重拾健康的夙愿也是我们所追逐的职业幸福。
病人与医院间架起一座桥梁，拉近医患关系
患者的感受是一把尺子，医疗服务只有围绕着患者的就医需求不断地完善，才能让合肥瑞金肛肠医院成为有更好口碑的医院。今后，还将继续完善出院患者回访工作，着力构建出院患者回访长效机制，切实将医院的服务延伸到病人出院之后。
我们的宗旨就是，致力于肛肠疾病的诊断与治疗，为合肥百姓的肛肠健康保驾护航!
联系我时，请说是在老客网上看到的，谢谢！