安徽百擎在最近的调查中解读到，当今由于互联网信息的高速发展，关于信息方面讲传播的十分迅速。尤其是社会舆论环境，它们对一些企业并不全然友好。
在企业的发展过程中，由于经济基础决定上层建筑，舆论新常态来自于经济新常态。所以安徽百擎给我们说到，在新常态下，很多企业的舆论口碑可能只要稍微受到一点点黑点，那么就有可能会陷入到舆论危机中，进而会影响到自己的口碑。那么如何在这种舆论新常态下守住品牌、化解负面、稳健发展，成为了很多企业家必须深入思考的问题。
在舆论话题的面前，安徽百擎给我们提醒到，往往需要做的，并不一定只是排挤负面消息，同时也要及时发布大量的正面信息，将网络高速传播的负面消息进行稀释和减淡。
关于投诉处理方面，如果是流量较高的社交网站，就一定会有负面信息的举报处理流程和客服人员。安徽百擎提醒到，在面对负面信息的面前，企业一定不要慌不择路，利用黑客技术对负面信息进行删除处理，一定要通过正常合法的手续渠道进行维权。
其次，对于舆情的处理也要做好每一步的流程。首先企业可以对可能的危机做出应对方案，针对随时可能出现的不同类型的危机事件，结合以往的案例，做出最为全面完善的突发危机应对方案，这样一旦危机出现便可以马上将方案拿出来快速解决危机;在危机发生后，企业还需要紧密关注事件动向。当事者需要随时保持着自己对舆情的优先知情权，同时加强监测力;及时沟通，达到信息共享。
最后，安徽百擎给我们进行了总结：在危机发生后，企业也要及时和相关部门进行沟通，建立自己的有效舆情应对体机制，并尽快在黄金时间内做出处理，只有在舆情危机期间，大家紧互相配合、积极合作，方能转危为安。
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