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无所不知型顾客
这类顾客认为自己知道一切并且总想使自己的决定占上风，自认为高人一等，甚至说显得好斗。这是一类最难应对的顾客。
应对方法：需要非常注意。和这类顾客不应该争论，而是在考虑公司自身利益的前提下，向他好好讲道理，当顾客犯错时，不要让他感到受到了人身攻击。必须心平气和地与之相处，不要挑起争端，并提供让顾客百分百满意的解决方案。有趣的妙招是要让提供给他的解决方案看起来像是他自己的主意。
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